Тикетная система (обратная связь с администрацией)

Veresk: 31.08.12 12:58

Мастер, а когда примерно планируется увеличение количества заявок?

...

Fedundra: 31.08.12 13:27

У меня была отклонена информация по другой причине, не указанной здесь:
т.к. , спорить не буду, хотя и хочется возразить. Но может быть тогда создать такую категорию информации, которая просто противоречит политике сайта, и такую информацию сразу удалять, что бы это не висело как нарекание, и не ждать неделю до его ликвидации?

ЗЫ Есть ещё вопросы по сборникам. Хотелось бы определиться по этой категории.

Какие именно сборники можно вносить в список СБОРНИКОВ, например ЛР ? Сколько романов должно быть в сборнике?

Например этот сборник имеет право быть перенесенным в общий список сборников ЛР?
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=38468

...

vetter: 31.08.12 17:24

разве можно как-то лимитировать количество произведений в ИЗДАННОМ уже!!! СБОРНИКЕ?
Издали в нем 2 романа - значит, 2, а издали в нем 100 рассказов - значит, 100 наименований в нем и должно быть.

Иначе что же это за сборники и чему они будут соответствовать?

...

Fedundra: 31.08.12 17:44

Но таких изданий тысячи, неужели их все выделять в сборники?
Может все таки какие-то должны быть правила?... Например: если определенные произведения издавались ТОЛЬКО В СБОРНИКАХ, или Сборник имеет свое собственное название, отличное от содержащихся в нем произведений?

...

Лиса: 31.08.12 20:00

 » Правила добавления сборников

На страницу Сборников добавляются книги, в которых объединены романы РАЗНЫХ АВТОРОВ.
Сборники одного автора, добавляются на страницу этого автора.
Книги, входящие в сборник, могут быть добавлены отдельно, если у них отличные названия от сборника.
Если в сборнике много рассказов или небольших произведений, то отдельно они не добавляются. Если произведения более-менее большие (повести, например) то их можно вынести отдельным произведением, но нужно как можно полнее дать информацию по произведению.
Таким образом, мы добавляем все сборники, которые официально издавались.

...

Вебмастер: 31.08.12 21:39

 » Увеличение лимитов за полезные уточнения чужих тикетов

У модераторов при закрытии тикета появилась возможность отметить, какие из уточнений/комментариев пользователей оказались для него полезными. Каждая такая отметка увеличивает лимит пользователя на отправку новых тикетов на один. Первоначальный лимит, напомню, составляет 3 необработанных или отклоненных тикета. Т.е. если вы уже отправили три заявки, вы не сможете отправить четвертую, пока какая-либо из ваших предыдущих заявок не будет обработана. Но если вы параллельно с этим просматривали необработанные тикеты других пользователей, проверяли изложенную в них информацию и, в случае, если считали её неверной, неясной или неполной, делали свои комментарии, указывали свои ссылки на первоисточники и т.п., в общем, упростили модератору задачу, то он, при закрытии тикета, отметит, что ваша информация оказалась полезной и ваш лимит будет увеличен. Сколько у вас таких отметок полезности, на столько увеличивается ваш лимит к базовым трем.
Обработанные тикеты удаляются из системы через 7 дней после обработки, вместе с ними удаляются и все связанные с ними комментарии и, соответственно, сделанные для них отметки полезности. Таким образом, если вы хотите постоянно поддерживать свой лимит выше базовых 3, вам нужно и постоянно уточнять тикеты других пользователей. Мы также просим вас делать такие уточнения, даже если вам не нужны повышенные лимиты, но вы заинтересованы в наличие в каталоге качественной информации или хотите помочь модераторам в их нелегкой работе.

Какое уточнение является полезным? Если информация, изложенная автором тикета, сама по себе достаточна и убедительна, а вы просто написали "согласна" или привели еще одну ссылку дополнительно к 10, уже приведенных автором, вероятно, в таком уточнении не очень много пользы. Тем не менее, мы просим вас делать даже комментарии типа "согласна", потому что в загруженных категориях модератор не обрабатывает тикеты, пока в них не наберется 3 комментария других пользователей.
Если же информация, изложенная автором тикета показалась вам недостаточно ясной или спорной, вы потратили свое время, чтобы проверить её, уточнить, дополнить или опровергнуть, приведя свои аргументы или контраргументы, то, безусловно, модератор отметит ваш комментарий.
Случается, что информация изложена автором тикета правильно, но несколько сумбурно, бывает сложно понять, а какие же, собственно, изменения он предлагает внести. Если вы с таким столкнулись, но понимаете о чем речь, поскольку "в теме", кратко перефразируйте текст автора, возможно, ваше изложение информации будет модератору более понятно и, в этом случае, тоже окажется для него полезным.

У пользователя нет доступа к информации о том, сколько, кем из модераторов и какие его комментарии были отмечены, эта информация доступна только самому модератору. Для пользователя отметка какого-либо из его комментария полезным проявляется только в увеличении лимитов на отправку новых заявок.

...

Veresk: 02.09.12 18:40

То есть базовым количеством так и останется три штуки? Может, хотя бы до пяти увеличить? Нагрузка на сервис сейчас все равно небольшая.

...

Fedundra: 15.09.12 10:06

Уважаемый Вебмастер! Нельзя ли уточнить лимит знаков для написания названий произведений?
Например в этой книге название указано не полностью:
Есть:
Удивительное путешествие Нильса Хольгерссона с дикими гусями
надо:
Удивительное путешествие Нильса Хольгерссона с дикими гусями по Швеции
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=51696
иначе оно мало отличается от другой книги этого автора:
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=36784

И отдельный вопрос - разные названия одного и того же произведения, не отображенные в заголовке. Популярные произведения детективного жанра, например:
http://books.imhonet.ru/element/134258/

и особенно любовного!!! (хотя бы этот раздел), там так много пересортицы... Хейер, Дю Морье, Холт и проч - авторы, которых активно издавали, издают и будут активно переиздавать (часто с ДРУГИМИ названиями).
Эту книгу я читала под названием "Сладкая мечта":
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=46450

Ещё некоторые вещи возможны только в российском книгоиздании. Это когда разные книги ОДНОГО автора выпускаются под одним названием, например у Хейер под названием "Опасный маскарад", выходили эти книги:
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=2582
https://lady.webnice.ru/literature/?act=books&v=2585

У Холт, Коллинз и проч такие вещи тоже случались. Хотелось бы иметь возможность отобразить все возможные варианты названий в библиотеке.
Нельзя ли нам как-то пересмотреть этот лимит или сделать отдельную строку для названий таких книг?

...

Вебмастер: 15.09.12 13:22

Лимит символов в названии составляет 70 символов. От этого размера напрямую зависит производительность базы данных. Мы уже несколько раз его увеличивали, но всегда рано или поздно найдется автор, который придумает название хотя на один символ больше. Поэтому, мы отказались от этой гонки. Всё, что не помещается в название, мы указываем в аннотации, поисковые системы индексируют их и, в результате, даже если вы, задав в поиске одно из альтернативных названий книги и не найдя его поиском по каталогу, увидите его ниже в результатах полнотекстового поиска от Google. Отправляйте заявки на добавление альтернативных названий через тикетную систему.

...

fanni: 27.09.12 22:41

О лимите количества заявок.


А можно увеличение лимита количества заявок сделать индивидуальным и связать его с общим количеством поданных заявок конкретной леди? Например, какое-то конкретно число обработанных заявок леди дает ей право на лимит в 4 заявки и т. д. За время действия тикетной системы видна закономерность - большей частью заполняют тикеты одни и те же леди, активно занимающиеся каталогом - им такая система не помешает.
Или такой подсчет невозможно вести из-за удаления после 7 дней обработанных тикетов?

...

vetter: 27.09.12 23:10

Подсчет может и не зависеть от удаления, а делаться в процессе

А может, лучше тем, у кого какие-то определенные заявки всегда выполняют, просто дать такую возможность самим же это все в каталоге и сделать в следующий раз?

...

Вебмастер: 28.09.12 12:19

Мы стремимся к тому, чтобы информация в каталоге была как можно более качественная, однако нужно понимать, что любое желание ограничено имеющимися ресурсами и адекватностью их использования. Мы не хотели бы отказываться от еды, сна и других интересных занятий ради увеличения количество принятых в тикетной системе заявок . Поэтому увеличения лимитов не планируется. Но, кроме пунктов, описанных в первом сообщении этой темы:

вы можете обратиться к Лисе с обсуждением возможности установки вам прав доступа к модерации информации в каталоге или разноски данных в сервисах. Кроме некоторой "структурообразующей" информации (русские названия, жанр автора, перенос книг между авторами и т.п.), всё остальное мы с превеликим удовольствием отдадим любому желающему этим заниматься. Разумеется, Лисе этот желающий должен быть уже в достаточной мере известен своей деятельностью по дополнению и уточнению информации в каталоге.

...

Аньга: 11.12.12 05:42

Скажите а есть ли сроки рассмотрения заявки? А то у меня одна заявка уже скоро месяц как висит.

...

Лиса: 11.12.12 23:42

Сроков никаких нет, но заявки в тикетной системе обрабатываются довольно оперативно.
Если Ваша заявка долго висит, значит Вы составили ее неудовлетворительно и модератор ждет уточнений.
Что в правилах и оговорено:

Если же информация так и не была дополнена и не стала яснее, то тикет отклоняется.

...

KaiSatoru: 07.07.14 20:43

Уважаемый Вэбмастер!

Возникла такая ситуация. Сейчас перепривязываю отзывы к кинокаталогу и осталось около 35 фильмов, которых нет в каталоге. Я, к сожалению, подаю тикеты одна, а лимит в 3 шт.
Возможно ли позволить одному из модераторов Киноклуба, например мне, создавать напрямую карточки недостающих фильмов в каталоге кино. Это облегчит работу тикетной системы (много новинок идет в отзывах) и увеличт оперативность работы.

Заранее спасибо.

...